Senast uppdaterad: 4 maj 2026
SveaStream ("vi", "oss", "vår") värnar om din integritet. Denna policy förklarar vilka personuppgifter vi samlar in, hur vi använder dem och vilka rättigheter du har enligt Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (GDPR).
1. Personuppgiftsansvarig
SveaStream är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som behandlas i samband med vår tjänst.
Kontakt: support@sveastream.se
2. Vilka uppgifter vi samlar in
Vi kan komma att samla in följande kategorier av personuppgifter:
- Kontaktuppgifter: namn, e-postadress och telefonnummer som du lämnar via WhatsApp eller kontaktformuläret.
- Betalningsinformation: transaktionsreferenser (vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter; betalning hanteras av tredjepart).
- Tekniska uppgifter: IP-adress, enhetstyp, webbläsare och loggdata i samband med din användning av webbplatsen.
- Kommunikation via WhatsApp: meddelanden du skickar till oss via WhatsApp sparas i WhatsApps system och i vår kommunikationshistorik för att kunna ge dig support.
- E-postkommunikation: e-postmeddelanden du skickar till support@sveastream.se sparas i vår inkorg och används uteslutande för att besvara din förfrågan.
- Kontaktformulär: data du fyller i på webbplatsens kontaktformulär (namn, e-post, ämne, meddelande) skickas direkt till WhatsApp och sparas inte på våra servrar.
3. Rättslig grund för behandlingen
Vi behandlar dina personuppgifter med följande rättsliga grunder enligt GDPR:
- Avtal (art. 6.1 b): för att tillhandahålla och administrera din prenumeration samt hantera betalningar.
- Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c): för att uppfylla bokföringskrav och andra lagstadgade skyldigheter.
- Berättigat intresse (art. 6.1 f): för att kommunicera support, förbättra webbplatsen och förhindra missbruk.
- Samtycke (art. 6.1 a): för analytiska cookies, om sådana används — du kan när som helst återkalla samtycket.
4. Lagringstid
Vi lagrar dina personuppgifter så länge som är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in:
- Kundinformation och kommunikation: under aktiv prenumeration och 12 månader därefter.
- Bokföringsunderlag: 7 år enligt bokföringslagen.
- Tekniska loggar: maximalt 90 dagar.
5. Delning av uppgifter
Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi kan dela uppgifter med:
- Betalningsleverantörer (PayPal, kryptobörser) för att genomföra transaktioner.
- Tekniska tjänsteleverantörer (t.ex. hosting, CDN) som behandlar uppgifter för vår räkning som personuppgiftsbiträden.
- Myndigheter om vi är rättsligt skyldiga att göra det.
6. Dina rättigheter enligt GDPR
Du har rätt att:
- Tillgång (art. 15): begära en kopia av de uppgifter vi har om dig.
- Rättelse (art. 16): begära att felaktiga uppgifter korrigeras.
- Radering (art. 17): begära att vi raderar dina uppgifter ("rätten att bli bortglömd"), med förbehåll för rättsliga krav.
- Begränsning (art. 18): begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas.
- Invändning (art. 21): invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse.
- Dataportabilitet (art. 20): begära att uppgifter du lämnat överförs i maskinläsbart format (JSON eller CSV).
- Återkallelse av samtycke: om behandlingen grundar sig på samtycke kan du när som helst återkalla det utan att det påverkar behandlingens laglighet dessförinnan.
Kontakta oss på support@sveastream.se för att utöva dina rättigheter. Vi svarar inom 30 dagar. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på www.imy.se.
7. Cookies
Vi använder cookies och localStorage för att förbättra din upplevelse på webbplatsen. Läs vår Cookiepolicy för fullständig information om vilka cookies vi använder och hur du hanterar dem.
8. Säkerhet
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller ändring. All kommunikation sker via krypterade kanaler (HTTPS).
9. Ändringar av denna policy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig via e-post eller ett meddelande på vår webbplats. Datumet "Senast uppdaterad" längst upp på sidan återspeglar den senaste versionen.
10. Kontakt för datafrågor
För frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter, begäran om tillgång, radering eller portabilitet — kontakta oss:
- E-post: support@sveastream.se
- WhatsApp: +1 786 735 2904